Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Overeenkomst") zijn aangegaan tussen Casoola Casino ("Platform", "wij" of "ons") en de gebruiker die onze diensten gebruikt ("Gebruiker", "jij").

Acceptatie van de Voorwaarden

1. Door een account aan te maken, onze website, mobiele applicatie of enige andere dienst die door ons wordt aangeboden te gebruiken (gezamenlijk aangeduid als de "Diensten"), erken je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en akkoord gaat om gebonden te zijn aan deze Voorwaarden.
2. Jouw voortdurende gebruik van de Diensten vormt jouw acceptatie van deze Voorwaarden.

Geschiktheidseisen

1. Je moet minstens 18 jaar oud zijn om een account aan te maken of onze Diensten te gebruiken (of een hogere minimumleeftijd die vereist kan zijn in jouw jurisdictie).
2. Om bepaalde functies te gebruiken, moet je mogelijk aan specifieke vereisten voldoen (bijv. identiteitsverificatie).

Geografische Beperkingen

1. Onze diensten zijn bedoeld voor gebruikers die een wettelijke verblijfsplaats hebben in landen waar online gokken is toegestaan.
2. Je erkent dat de beschikbaarheid van onze Diensten en deze Voorwaarden kan veranderen door wijziging van regelgeving of andere factoren.

Regels voor Accountregistratie

1. Om een account aan te maken, moet je nauwkeurige persoonlijke informatie verstrekken en voldoen aan alle toepasselijke verificatie-eisen (inclusief KYC).
2. Je gebruikersnaam en wachtwoord zijn jouw verantwoordelijkheid; houd ze vertrouwelijk en veilig.
3. Je kunt slechts één account per persoon hebben.

Beleid voor Eén Account per Gebruiker

1. Het delen of gebruiken van iemand anders zijn account is strikt verboden, inclusief accounts van familieleden of anderen met toegang tot dezelfde computer of mobiele apparaat.
2. Het gebruik van meerdere accounts voor speculatieve doeleinden (bijv. bonusjagen) kan leiden tot sluiting van het account en/of sancties.

Identiteitsverificatie en KYC

1. Om te voldoen aan anti-witwasregelgeving zullen we je identiteit verifiëren tijdens het aanmaken van een account met behulp van een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsdocument.
2. Wij behouden ons het recht voor om aanvullende documentatie of informatie aan te vragen voor verificatiedoeleinden.

Verplichtingen tot Nauwkeurigheid van het Account

1. Je moet nauwkeurige persoonlijke gegevens verstrekken bij het aanmaken van een account en deze bijwerken in overeenstemming met deze Voorwaarden.
2. Foutieve voorstelling van jezelf kan leiden tot sancties, sluiting van het account, of andere gevolgen.

Verantwoordelijkheden voor Accountbeveiliging

1. Zorg voor de beveiliging en integriteit van je inloggegevens (wachtwoord en/of gebruikersnaam).
2. Bescherm tegen ongeautoriseerde toegang tot je account door sterke wachtwoorden te gebruiken, twee-factor-authenticatie in te schakelen (indien beschikbaar), en te monitoren op verdachte activiteiten.
3. Rapporteer ongebruikelijke transacties of gedrag onmiddellijk aan ons.

Inloggegevens en Wachtwoordbeveiliging

1. Behandel je wachtwoord als vertrouwelijk; deel het niet met anderen.
2. Log uit van het platform wanneer je je computer/mobiele apparaat verlaat om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

Beperkingen in Gedrag en Verboden Activiteiten

1. Neem deel aan activiteiten die door de toepasselijke wetgeving verboden zijn, waaronder maar niet beperkt tot:
   • Samenwerking
   • Wedstrijdfixatie
   • Accountdeling of multi-accounting (behoudens gedeelde gezinsaccounts)
   • Misbruik, discriminerend of intimiderend gedrag tegenover andere gebruikers, personeel of agenten
   • Pogingen om de code van het platform te hacken of speluitkomsten te manipuleren met behulp van software, bots of handmatige interventie
2. Het schenden van deze Voorwaarden kan leiden tot sluiting van het account en/of sancties.

Multi-Accounting en Fraudepreventie

1. We gebruiken meerdere maatregelen om frauduleuze activiteiten te detecteren en te voorkomen, waaronder IP-tracking.
2. Deelnemen aan dergelijk gedrag zal leiden tot ernstige consequenties, tot en met de permanente opschorting van je account(s).

Bonus- en Promotievoorwaarden

1. Deze Voorwaarden regelen alle bonusaanbiedingen die door ons worden verstrekt, evenals onze beslissing over of een opname kan worden gedaan vanuit een bepaalde promotie of accountsaldo.
2. Promoties zijn onderhevig aan wijziging of intrekking op elk moment.

Inzet- en Spelvoorwaarden

1. Ter verduidelijking, spelresultaten zijn volledig afhankelijk van kans (het Random Number Generator-systeem) en omvatten geen menselijke tussenkomst.
2. De spelregels zijn van toepassing zoals vermeld in het desbetreffende gedeelte met spelgegevens op ons platform.

Voorkoming van Bonusmisbruik

1. Om bonusmisbruik of speculatief spel te voorkomen, behouden wij ons het recht voor om voorwaarden voor het inwisselen van bonussen te stellen of een afkoelingsperiode te vereisen voor het spelen.
2. Onjuist gebruik van bonussen zal leiden tot sancties en/of sluiting van het account.

Stortingen en Opnames (indien ondersteund door bronmateriaal)

1. Voordat je een storting of opname doet, zorg ervoor dat je aan alle vereiste identiteitsverificatiecontroles hebt voldaan.
2. Fondsen kunnen tijdelijk worden vertraagd door verwerkingstijden, transferkosten of wettelijke vereisten.

Verificatie voor Opnames

1. Voor opnames behouden wij ons het recht voor om je accountinformatie en fondsen te verifiëren via aanvullende methoden (bijv. telefoongesprekken).
2. Dit is in overeenstemming met de anti-witwasregelgeving en voor onze veiligheidsdoeleinden.

Verwerkings- en Beoordelingsprocedures

1. We zullen periodieke beoordelingen van accounts uitvoeren op verdachte activiteiten of niet-naleving van de Voorwaarden.
2. Bij het vinden van potentiële problemen kunnen we aanvullende informatie van je aanvragen voordat we beslissen over verdere acties.

Verantwoord Gokken Verwachtingen

1. Onze Diensten zijn bedoeld voor recreatieve gebruikers van 18 jaar en ouder die het risico van gokken kunnen dragen.
2. Gok verantwoordelijk; vertrouw niet alleen op onze diensten of bonussen als een manier om financiële verliezen te compenseren of je inkomen aan te vullen.

Zelfuitsluiting en Accountbeperkingen

1. Gebruikers die problemen ervaren met hun gokken kunnen verzoeken om zelfuitsluiting van onze Diensten voor elke gewenste periode (behoudens tijdens promotionele perioden).
2. Wij behouden ons het recht voor om jouw account op elk moment te sluiten in overeenstemming met de toepasselijke wetten, regelgeving en deze Voorwaarden.
3. Schending van beperkingen kan leiden tot sancties.

Spel Eerlijkheid en RNG-systemen

1. Wij maken gebruik van gecontroleerde Random Number Generators voor eerlijke uitslagen in alle spellen die door derde softwareontwikkelaars (NetEnt) worden aangeboden.
2. Ter informatie, deze audits verifiëren de statistische willekeurigheid van spelresultaten om eerlijkheid in de loop van de tijd te waarborgen.

Technische Onderbrekingen of Ongeldige Gameplay

1. In het geval van een onderbreking van het platform door serverstoringen, technische problemen, of overmacht gebeurtenissen:
   • Je inzetten kunnen mogelijk niet worden verwerkt;
   • Spelresultaten kunnen ongeldig worden.
2. Terugbetalingen worden alleen gegeven in specifieke omstandigheden en volgens onze beleid.

Opschorting of Sluiting van Accounts

1. Bij het vaststellen dat je de Voorwaarden hebt geschonden of schade aan het platform hebt veroorzaakt (financieel, technisch, enz.), behouden wij ons het recht voor:
   • Je account op te schorten tot nader order;
   • Het permanent te sluiten zonder voorafgaande waarschuwing.
2. Acties worden beschouwd onder de toepasselijke wetten en regelgeving, evenals deze Voorwaarden.

Intellectuele Eigendom en Eigendom van het Platform

1. Onze Diensten zijn eigendom van Casoola Casino (alle rechten voorbehouden), met alle intellectuele eigendom die daarbinnen is beschermd door auteursrechten, handelsmerken, patenten of andere wettelijke middelen die we ter beschikking hebben.

Beperkingen van Aansprakelijkheid

1. De maximale aansprakelijkheid die je tegen ons kunt claimen is beperkt volgens de wetten die van toepassing zijn in jouw land.
2. In geen geval mag onze totale aansprakelijkheid het bedrag overschrijden dat op jouw account is gestort onder deze Voorwaarden (inclusief kosten en heffingen).

Wijziging van voorwaarden

1. Wij behouden ons het recht voor, op elk moment en zonder aankondiging:
   • Onze Diensten te wijzigen of bij te werken;
   • Deze Voorwaarden te wijzigen om nieuwe jurisdicties te accommoderen of te voldoen aan toepasselijke wetten.
2. Wijzigingen treden in werking bij publicatie op onze website.

Contact of Ondersteuning

1. Voor verdere assistentie met betrekking tot deze Voorwaarden of zaken die verband houden met jouw account(s), neem contact met ons op via de Helpcentrum pagina, met behulp van beschikbare telefoonnummers, of door een e-mail te sturen (de officiële klantenservicemail).
2. Ons personeel zet zich in om eventuele problemen snel op te lossen in overeenstemming met ons beleid.

Toepasselijke Licenties of Regelgevende Toezicht

1. Casoola Casino opereert onder gerespecteerde licenties verleend door MGA en UKGC.
2. Wij houden ons strikt aan de richtlijnen die door deze autoriteiten zijn vastgesteld voor regelgevende doeleinden, inclusief leeftijdsverificatiecontroles, verantwoordelijk gokken, eerlijke spelprocedures en de implementatie van stortingslimieten.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door, want ze bevatten belangrijke informatie over jouw verplichtingen als geregistreerde gebruiker van onze Diensten. Jouw voortdurende gebruik is een erkenning dat je deze overeenkomst in zijn geheel hebt aanvaard.